Regulamin sklepu internetowego niunio concept

Wersja obowiązująca od 6 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym https://niunio-concept.pl/, świadczenia usług drogą elektroniczną, korzystania z kart podarunkowych oraz publikowania opinii. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych Konsumentom ani Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Spis treści

1. Sprzedawca, kontakt i zakres Regulaminu
2. Definicje
3. Wymagania techniczne i bezpieczne korzystanie ze Sklepu
4. Usługi elektroniczne
5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
6. Ceny, promocje, płatności i dokument sprzedaży
7. Dostawa i odbiór osobisty
8. Prawo odstąpienia od Umowy
9. Skutki odstąpienia i zasady zwrotu Towaru
10. Wyjątki od prawa odstąpienia
11. Niezgodność Towaru z Umową i reklamacje
12. Karty podarunkowe
13. Opinie o Towarach
14. Bezpieczeństwo Towarów i akcje naprawcze
15. Nieodebrane przesyłki i przeciwdziałanie nadużyciom
16. Postanowienia dotyczące Klientów B2B
17. Dane osobowe i dokumentowanie obsługi Zamówień
18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów, zmiany i postanowienia końcowe

§ 1. Sprzedawca, kontakt i zakres Regulaminu

1. Sprzedawcą, właścicielem Sklepu i usługodawcą jest:

   TREVANO sp. z o.o.
   Górki 19G/40
   
   60-204 Poznań, PL
   NIP: 7792590014
   KRS: 0001179470
   REGON: 542028438
   kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
   Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   • pocztą elektroniczną: kontakt@niunio-concept.pl,
   • telefonicznie: +48782426386,
   • pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 1.
3. Butik niunio concept oraz punkt odbioru osobistego znajduje się pod adresem:

   niunio concept
   ul. Jakuba Krauthofera 22A/LU4
   60-203 Poznań

4. Adres do zwrotów Towarów:

   niunio concept – zwroty
   ul. Jakuba Krauthofera 22A/LU4
   60-203 Poznań

5. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się w języku polskim. Koszt połączenia telefonicznego zależy od taryfy operatora Klienta.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formacie umożliwiającym jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie. Klient powinien zachować Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
7. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się jakiegokolwiek prawa ustawowego.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
2. Sklep – sklep internetowy niunio concept dostępny pod adresem https://niunio-concept.pl/.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie ochrony przyznanej jej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
6. Klient B2B – Klient zawierający Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który przy tej Umowie nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta objętym ochroną ustawową.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym w odpowiednim przypadku Towar z elementami cyfrowymi.
8. Towar z elementami cyfrowymi – Towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową albo z nimi połączony w taki sposób, że ich brak uniemożliwiłby prawidłowe funkcjonowanie Towaru.
9. Karta podarunkowa – elektroniczny bon na okaziciela, zapisany w postaci unikalnego kodu, umożliwiający zapłatę za Towary na zasadach określonych w § 12.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy i wiążące się z obowiązkiem zapłaty.
11. Umowa – umowa sprzedaży Towaru, umowa dotycząca Karty podarunkowej albo inna umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu.
12. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z funkcji przypisanych do zarejestrowanego użytkownika.
13. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu zamówionych informacji handlowych na podany adres e-mail.
14. Opinia – treść zamieszczona przez użytkownika w Sklepie, dotycząca Towaru lub doświadczenia zakupowego.
15. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
16. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczne korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail w zakresie wymaganym do złożenia Zamówienia lub skorzystania z danej usługi.
2. Do odczytania wybranych dokumentów lub Karty podarunkowej może być potrzebne oprogramowanie obsługujące pliki PDF.
3. Klient powinien chronić hasła, kody Kart podarunkowych i urządzenia przed dostępem osób nieuprawnionych, korzystać z aktualnego oprogramowania oraz nie przekazywać Sprzedawcy haseł do swoich kont.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Sklepu, automatyczne pozyskiwanie danych w sposób zakłócający działanie Sklepu oraz naruszanie praw Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak phishing, przejęcie konta lub zainfekowanie urządzenia. Wiadomości Sprzedawcy nie zawierają próśb o ujawnienie hasła do Konta lub bankowości elektronicznej.
6. Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne. W miarę możliwości prace planowane, które istotnie ograniczają dostęp do Sklepu, będą prowadzone w godzinach najmniejszego ruchu lub poprzedzone komunikatem.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • wyświetlanie i wyszukiwanie treści oraz Towarów w Sklepie,
   • formularz Zamówienia i koszyk,
   • Konto Klienta,
   • formularz kontaktowy, jeśli jest udostępniony,
   • Newsletter,
   • powiadomienie o dostępności Towaru, jeśli jest udostępnione,
   • dodawanie i wyświetlanie Opinii.
2. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wprowadzania danych i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, korzystając z funkcji usunięcia Konta albo wysyłając żądanie na kontakt@niunio-concept.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych dotyczących już zawartych Umów, jeżeli wynika on z prawa.
4. Umowa o Newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony po dobrowolnym zapisaniu się i, jeżeli jest stosowane, potwierdzeniu zapisu. Subskrybent może w każdej chwili i bez opłat zrezygnować przez link rezygnacji w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
5. Newsletter i inne komunikaty marketingowe są przesyłane wyłącznie po uzyskaniu zgody wymaganej prawem. Zgoda marketingowa jest dobrowolna, może zostać w każdej chwili wycofana i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
6. Umowa o jednorazowe powiadomienie o dostępności kończy się z chwilą wysłania powiadomienia, cofnięcia żądania albo zakończenia świadczenia tej funkcji po uprzednim poinformowaniu użytkownika, o ile podano dane kontaktowe.
7. Umowa dotycząca publikacji Opinii obowiązuje przez czas jej przechowywania w Sklepie, z zastrzeżeniem zasad moderacji i usuwania określonych w § 13.
8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na kontakt@niunio-concept.pl. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, opisywać usługę, datę zdarzenia, urządzenie lub przeglądarkę oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
9. Sprzedawca udziela Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym Trwałym nośniku.
10. Sprzedawca może rozwiązać umowę o usługę świadczoną bezterminowo z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny, takiej jak zakończenie funkcji, zmiana technologii lub istotne naruszenie Regulaminu. W przypadku bezprawnego działania, zagrożenia bezpieczeństwa lub poważnego nadużycia dostęp może zostać zawieszony niezwłocznie w zakresie proporcjonalnym do zagrożenia. Nie ogranicza to praw wynikających z zawartych Umów sprzedaży.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę Sprzedawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient składający Zamówienie powinien mieć zdolność do zawarcia danej Umowy. Osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych może dokonywać czynności w zakresie dozwolonym prawem, w pozostałym zakresie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
3. Zamówienia można składać przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych lub awarii. Założenie Konta nie jest wymagane, chyba że dana funkcja wyraźnie wymaga zalogowania.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient w szczególności:
   1. wybiera Towar i jego wariant, jeżeli występuje,
   2. dodaje Towar do koszyka,
   3. podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera dostawę i płatność,
   5. sprawdza podsumowanie, łączną cenę i poprawność danych,
   6. akceptuje Regulamin oraz składa Zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
5. Do chwili użycia przycisku kończącego Zamówienie Klient może poprawiać dane przy użyciu funkcji koszyka i formularza.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje wymagane informacje o głównych cechach Towaru, Sprzedawcy, cenie, kosztach, płatności, dostawie, prawie odstąpienia, odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową oraz – gdy ma to zastosowanie – funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności elementów cyfrowych.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wyłącznie wpływ Zamówienia, jeżeli jest tak jednoznacznie oznaczona, nie stanowi przyjęcia Zamówienia.
8. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem i informacją o prawie odstąpienia na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, najpóźniej przy dostarczeniu Towaru.
9. Jeżeli przed zawarciem Umowy ujawni się brak Towaru, oczywista omyłka w cenie lub opisie albo uzasadniona wątpliwość dotycząca danych lub autoryzacji płatności, Sprzedawca może wstrzymać przyjęcie Zamówienia i zwrócić się o wyjaśnienia.
10. Jeżeli Umowa nie zostanie zawarta, a płatność została pobrana, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
11. Po zawarciu Umowy zmiana jej istotnych warunków, w tym zamiana Towaru, ceny lub terminu, wymaga zgody Klienta albo podstawy wynikającej z prawa. Sprzedawca nie zastępuje zamówionego Towaru innym bez zgody Klienta.
12. Klient powinien podać dane prawdziwe i wystarczające do wykonania Umowy. Sprzedawca nie odpowiada za skutek wynikający wyłącznie z błędnych danych Klienta lub braku jego koniecznego współdziałania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 6. Ceny, promocje, płatności i dokument sprzedaży

1. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny. Koszt dostawy i inne obowiązkowe opłaty są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
2. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna w podsumowaniu przed użyciem przycisku wiążącego się z obowiązkiem zapłaty.
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Zasady konkretnej promocji, kodu rabatowego lub programu mogą być określone w odrębnym regulaminie udostępnionym przed skorzystaniem z promocji. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, promocje i kody nie łączą się.
5. Dostępne metody płatności, ich ewentualne koszty i termin płatności są przedstawiane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatność elektroniczną, kartę płatniczą, przelew bankowy, płatność za pobraniem oraz płatność przy odbiorze osobistym.
6. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów wskazanych w procesie zakupowym, w tym operatorów usług Shoper Płatności, Przelewy24 lub InPost Pay. Operator może stosować własne warunki techniczne i zabezpieczenia.
7. Przy wyborze płatności z góry Klient powinien zapłacić w terminie wskazanym przy składaniu Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a następnie odstąpić od Umowy, jeżeli prawo na to pozwala.
8. Klient otrzymuje dokument sprzedaży w formie przewidzianej prawem oraz zgodnej z wybraną lub dostępną metodą doręczenia. Żądanie faktury i dane do faktury należy przekazać w terminie wynikającym z przepisów.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa odbywa się metodą wybraną spośród metod dostępnych dla danego Zamówienia. Aktualny koszt, przewidywany termin i ograniczenia metody są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia.
2. Sklep może udostępniać dostawę przez przewoźników lub operatorów punktów odbioru, w tym InPost, FedEx lub UPS. Wyświetlenie konkretnej metody w koszyku jest rozstrzygające dla danego Zamówienia.
3. Odbiór osobisty jest możliwy w butiku przy ul. Jakuba Krauthofera 22A/LU4, 60-203 Poznań po otrzymaniu informacji, że Zamówienie jest gotowe.
4. Czas przygotowania do wysyłki jest podawany przy Towarze lub w koszyku. Oznaczenie „wysyłka 24 h” oznacza planowane przekazanie dostępnego Towaru przewoźnikowi w ciągu 24 godzin przypadających w Dni Robocze od zawarcia Umowy lub zaksięgowania płatności, jeżeli wybrano płatność z góry, chyba że przy Towarze wskazano inaczej. Nie jest to gwarancja doręczenia przesyłki Klientowi w ciągu 24 godzin.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary z różnymi terminami realizacji, zastosowanie ma termin najdłuższy, chyba że strony uzgodnią częściową wysyłkę.
6. W przypadku Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą fizycznego wydania Towaru Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
7. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi w zakresie przewidzianym prawem.
8. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Przy widocznym uszkodzeniu zaleca się wykonanie zdjęć i sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu lub zdjęć nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta roszczeń wobec Sprzedawcy.
9. W razie opóźnienia Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym – po wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu, gdy jest wymagany – odstąpić od Umowy.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków określonych w § 10.
2. Przy sprzedaży jednego Towaru termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach początek terminu ustala się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Przy innych Umowach termin biegnie od dnia ich zawarcia, chyba że ustawa przewiduje inny moment.
4. Odbiór osobisty Towaru zamówionego przez Internet nie pozbawia prawa odstąpienia. Prawo to co do zasady nie dotyczy Umowy zawartej w całości w butiku stacjonarnym.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia, w szczególności na kontakt@niunio-concept.pl lub na adres siedziby Sprzedawcy. Można użyć wzoru z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
6. Sprzedawca nie uzależnia skuteczności ustawowego odstąpienia od podania przyczyny, wcześniejszego uzyskania numeru zwrotu, przedstawienia paragonu lub skorzystania z określonego formularza. Sprzedawca może poprosić o informacje pozwalające zidentyfikować Umowę innymi środkami.
7. Jeżeli Sprzedawca udostępnia elektroniczny formularz odstąpienia, potwierdza jego otrzymanie na Trwałym nośniku.
8. Jeżeli Konsument nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, termin wygasa po 12 miesiącach od końca podstawowego 14-dniowego terminu. Jeżeli informacja zostanie przekazana w tym okresie, termin upływa po 14 dniach od jej otrzymania.

§ 9. Skutki odstąpienia i zasady zwrotu Towaru

1. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres zwrotów z § 1 ust. 4. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
2. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o tym obowiązku. W przypadku Towaru, którego ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o szacowanym koszcie zwrotu jest przekazywana przed złożeniem Zamówienia; jeżeli nie została prawidłowo przekazana, Klient nie ponosi tego kosztu w zakresie przewidzianym prawem.
3. Sprzedawca nie ma obowiązku odbierania przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem ani wymagających poniesienia nieuzgodnionego kosztu.
4. Towar należy zabezpieczyć odpowiednio do jego rodzaju. Oryginalne opakowanie transportowe nie jest warunkiem odstąpienia, ale opakowanie będące częścią Towaru lub mające rzeczywistą wartość handlową może mieć znaczenie przy ocenie zmniejszenia wartości.
5. Sprzedawca zwraca płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Jeżeli Klient wybrał dostawę droższą niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca nadwyżki ponad koszt tej najtańszej metody.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę, która nie powoduje kosztów.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. W granicach zwykłego sprawdzenia Klient może obchodzić się z Towarem tak, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. W szczególności:
    • odzież można ostrożnie przymierzyć, bez noszenia jej przez dłuższy czas, prania, zabrudzenia, zapachu kosmetyków, dymu lub uszkodzenia,
    • zabawkę można obejrzeć i sprawdzić podstawowe funkcje w zakresie koniecznym, bez intensywnego używania, zabrudzenia, montażu powodującego trwałe ślady lub oddawania dziecku do zabawy wykraczającej poza takie sprawdzenie,
    • urządzenie elektroniczne można uruchomić w zakresie koniecznym do sprawdzenia, bez rejestrowania go na stałe, instalowania zbędnych danych, uszkadzania zabezpieczeń lub intensywnego użytkowania.
11. Usunięcie zwykłej metki, zerwanie plomby lub brak elementu zestawu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia. Może jednak stanowić dowód korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie lub wpływać na rzeczywistą wartość Towaru. Nie dotyczy to ustawowych wyjątków dotyczących zapieczętowanych Towarów z § 10.
12. Zmniejszenie wartości jest ustalane indywidualnie na podstawie obiektywnych okoliczności, w szczególności stanu, kompletności, kosztu przywrócenia i realnej możliwości dalszej sprzedaży. Sprzedawca nie stosuje automatycznej kary ani z góry ustalonego potrącenia wyłącznie z powodu braku oryginalnego opakowania lub metki.
13. Przy częściowym odstąpieniu koszt pierwotnej dostawy zwraca się tylko w zakresie wymaganym prawem. Jeżeli po zwrocie części Towarów przestają być spełnione warunki promocji dotyczącej zachowanych Towarów, rozliczenie może uwzględnić rzeczywiste warunki tej promocji, o ile zostały jasno udostępnione przed zakupem i nie stanowi to kary za odstąpienie.
14. Przed zwrotem urządzenia zapisującego dane Klient powinien wykonać kopię danych, wylogować konta, wyłączyć blokady i usunąć dane osobowe. Brak tych czynności nie znosi praw ustawowych, ale może uniemożliwić sprawdzenie urządzenia. W celu ochrony prywatności Sprzedawca może usunąć dane znajdujące się na zwróconym urządzeniu i nie odpowiada za ich utratę, chyba że szkoda wynika z okoliczności, za które odpowiada na podstawie prawa.
15. Jeżeli przesyłka zawiera przedmiot inny niż Towar objęty odstąpieniem, Sprzedawca poinformuje nadawcę i umożliwi odbiór lub odesłanie na jego koszt. Przedmiot będzie przechowywany z należytą starannością przez rozsądny czas, a dalsze postępowanie nastąpi zgodnie z prawem. Sprzedawca nie nabywa takiego przedmiotu.

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do Umowy:
   • o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia,
   • o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • o Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
   • o zapieczętowane nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia,
   • o świadczenie usługi, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia.
2. Wyjątki są interpretowane ściśle i stosowane tylko wtedy, gdy w konkretnym przypadku zostały spełnione wszystkie warunki ustawowe.
3. Samo otwarcie zwykłego opakowania, folii transportowej lub kartonu nie wyłącza prawa odstąpienia. W przypadku kosmetyków, artykułów higienicznych, suplementów lub żywności wyjątek ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy charakter Towaru i sposób zapieczętowania spełniają warunki ustawowe.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z Umową.

§ 11. Niezgodność Towaru z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, gdy spełnia wymagania ustawowe dotyczące w szczególności opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, przydatności do szczególnego celu uzgodnionego ze Sprzedawcą, typowych cech oraz uzasadnionych oczekiwań.
3. W przypadku Towaru z elementami cyfrowymi Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności przez okres wymagany prawem i informuje o nich Klienta. Brak zainstalowania aktualizacji może mieć skutki przewidziane ustawą, jeżeli Klient został prawidłowo poinformowany o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a problemy z instalacją nie wynikały z błędnej instrukcji.
4. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na kontakt@niunio-concept.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub wraz z Towarem na adres zwrotów z § 1 ust. 4.
5. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, wskazywać Towar, numer Zamówienia lub inny dowód zawarcia Umowy, opisywać niezgodność, datę jej zauważenia oraz żądanie Klienta. Brak paragonu nie uniemożliwia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
6. Sprzedawca może poprosić o zdjęcia, film, numer partii, numer seryjny lub udostępnienie Towaru do oceny, jeżeli jest to potrzebne do rozpoznania reklamacji. Zakres prośby powinien być proporcjonalny, a przekazanie materiałów na odległość może zastąpić przesyłanie Towaru, gdy wystarcza do oceny. Czynności weryfikacyjne nie mogą nadmiernie utrudniać wykonywania praw Klienta.
7. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy żądana naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, albo dokonać naprawy, gdy żądana wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, na zasadach ustawowych.
8. Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu nabycia. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
9. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności zgodnie z ustawą, brak zgodności występuje nadal, jest istotny albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
11. Sprzedawca odbiera reklamowany Towar na swój koszt, jeżeli ustawa nakłada taki obowiązek. Sposób przekazania Towaru zostanie uzgodniony z Klientem.
12. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy, z uwzględnieniem ustawowych domniemań i wyjątków.
13. Odpowiedź na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. Jeżeli do rozpoznania konieczne są informacje, których brak, Sprzedawca zwróci się o ich uzupełnienie, bez pozbawiania Klienta ustawowych skutków upływu terminu.
14. Odmowa uwzględnienia reklamacji zawiera najważniejsze ustalenia i uzasadnienie. Sprzedawca nie odmawia wyłącznie na podstawie ogólnego określenia „uszkodzenie mechaniczne”, jeżeli rozstrzygnięcie wymaga ustalenia przyczyny uszkodzenia.
15. Gwarancja producenta lub innego gwaranta, jeżeli została udzielona, jest dobrowolna i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
16. W przypadku reklamacji żywności, suplementu, kosmetyku lub Towaru z numerem partii Klient powinien, o ile jest to możliwe, zachować opakowanie z numerem partii i terminem ważności. Brak opakowania nie pozbawia praw, jeżeli Umowę i niezgodność można wykazać inaczej.

§ 12. Karty podarunkowe

1. Karta podarunkowa jest elektronicznym bonem na okaziciela i nie jest kartą płatniczą ani środkiem pieniężnym. Umożliwia zapłatę do wysokości aktualnego salda.
2. Wartość Karty wybiera się spośród wariantów podanych na stronie Towaru. Cena Karty odpowiada jej wartości nominalnej, chyba że legalna promocja wyraźnie stanowi inaczej.
3. Karta jest wystawiana automatycznie dopiero po potwierdzeniu zapłaty za Zamówienie i wysyłana w formie unikalnego kodu na adres e-mail wskazany przez kupującego. Karta nie jest wysyłana fizycznie ani jako plik PDF. Kupujący powinien sprawdzić poprawność adresu i folder wiadomości niechcianych. Brak wiadomości należy zgłosić na kontakt@niunio-concept.pl.
4. Karta jest ważna przez 24 miesiące od dnia jej wystawienia. Termin ważności powinien być wskazany na Karcie. Na wniosek złożony przed upływem terminu albo w ciągu 90 dni po jego upływie Sprzedawca jednokrotnie, bez opłat, przedłuży ważność niewykorzystanego salda o 12 miesięcy.
5. Karta może być używana wielokrotnie aż do wyczerpania salda. Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa niż saldo, niewykorzystana część pozostaje na Karcie. Jeżeli wartość Zamówienia jest wyższa, różnicę można dopłacić metodą dostępną w koszyku.
6. Karta jest przeznaczona do zapłaty za Towary w Sklepie internetowym. Nie można nią płacić w butiku stacjonarnym, chyba że przed zakupem danej Karty Sprzedawca wyraźnie poinformuje o rozszerzeniu jej zakresu i zapewni techniczną możliwość prawidłowego rozliczenia salda.
7. Karty nie można kupić za pomocą innej Karty. Możliwość łączenia Karty z kodem rabatowym lub promocją jest wskazywana w koszyku albo w regulaminie danej promocji.
8. Karta może zostać przekazana innej osobie. Posiadacz kodu powinien chronić go jak bon na okaziciela. Kupujący odpowiada za udostępnienie kodu osobie trzeciej, chyba że nieuprawnione użycie wynika z okoliczności, za które odpowiada Sprzedawca.
9. Utratę lub podejrzenie przejęcia kodu należy niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy. Jeżeli technicznie możliwe jest zablokowanie Karty, Sprzedawca po zweryfikowaniu danych zakupu zablokuje niewykorzystane saldo i wyda kod zastępczy. Sprzedawca nie odpowiada za wykorzystanie Karty przed otrzymaniem zgłoszenia, chyba że użycie nastąpiło z przyczyn, za które odpowiada.
10. Niewykorzystane saldo nie jest oprocentowane i co do zasady nie jest wymieniane na gotówkę, z wyjątkiem zwrotów lub rozliczeń wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami albo wyraźnej zgody Sprzedawcy.
11. W razie odstąpienia od Umowy lub uznania reklamacji Towaru opłaconego Kartą kwota zapłacona Kartą jest zwracana przez przywrócenie salda albo wydanie Karty zastępczej, a kwota dopłaty – metodą jej dokonania, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inną bezkosztową metodę. Termin ważności przywróconego salda nie będzie krótszy niż 12 miesięcy od dnia zwrotu.
12. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zakupu Karty na zasadach § 8, o ile ustawowe prawo nie wygasło. Po odstąpieniu Sprzedawca dezaktywuje kod i zwraca faktycznie zapłaconą cenę. Jeżeli Karta została wykorzystana tylko w części, zwrot ceny odpowiada proporcji niewykorzystanego salda do pierwotnej wartości nominalnej Karty i nie może przekroczyć kwoty faktycznie zapłaconej. Umowy zakupu Towarów opłaconych Kartą pozostają w mocy, chyba że Klient od nich odrębnie odstąpi lub przysługuje mu inne uprawnienie.
13. W przypadku odpłatnej personalizacji grafiki Karty lub przygotowania projektu na indywidualne zamówienie Sprzedawca rozpoczyna usługę przed upływem terminu odstąpienia tylko na wyraźne żądanie Konsumenta. Prawo odstąpienia od takiej usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków ustawowych, w tym po uprzedniej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa. Wyjątek dotyczący rzeczy wykonanej według specyfikacji może mieć zastosowanie wyłącznie do rzeczywiście zindywidualizowanego świadczenia.
14. Reklamacje dotyczące braku wiadomości, błędnego salda, nieuzasadnionego obciążenia, niedziałającego kodu albo personalizacji można składać na kontakt@niunio-concept.pl. W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, adres odbiorcy Karty i – bez publikowania go – kod. Odpowiedź dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zostanie udzielona na Trwałym nośniku w ciągu 14 dni.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Kart kupionych od dnia wejścia w życie tej wersji Regulaminu. Do Kart kupionych wcześniej stosuje się zasady obowiązujące w dniu ich zakupu, chyba że nowe zasady są dla posiadacza korzystniejsze i Sprzedawca wyrazi zgodę na ich zastosowanie.

§ 13. Opinie o Towarach

1. Sklep umożliwia użytkownikom zamieszczanie Opinii. O ile przy konkretnej Opinii nie widnieje wyraźne oznaczenie „Zweryfikowany zakup”, Sprzedawca nie weryfikuje, czy jej autor kupił lub używał ocenianego Towaru.
2. Oznaczenie „Zweryfikowany zakup” może zostać użyte wyłącznie wtedy, gdy system powiązał Opinię z rzeczywistym Zamówieniem albo Sprzedawca zweryfikował zakup w inny wiarygodny sposób. Informacja o sposobie weryfikacji jest dostępna przy module Opinii lub w niniejszym paragrafie.
3. Sprzedawca nie kupuje pozytywnych Opinii, nie zleca publikowania fikcyjnych Opinii i nie uzależnia publikacji od pozytywnej oceny. Ewentualna korzyść za wystawienie Opinii musi być ujawniona użytkownikowi i nie może zależeć od jej wydźwięku.
4. Opinia powinna dotyczyć Towaru lub rzeczywistego doświadczenia zakupowego. Zabronione jest publikowanie treści:
   • bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność lub tajemnicę,
   • zawierających dane osobowe osób trzecich, dane szczególnej kategorii lub informacje poufne,
   • obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy albo nienawiści,
   • fałszywych, wprowadzających w błąd, niezwiązanych z Towarem, automatycznie wygenerowanych jako spam albo stanowiących reklamę,
   • zawierających złośliwe odnośniki, kod lub próby zakłócania działania Sklepu.
5. Sprzedawca może nie opublikować, ukryć lub usunąć Opinię wyłącznie z obiektywnej przyczyny, w szczególności naruszenia ust. 4, duplikatu, przypisania do niewłaściwego Towaru lub prawomocnego żądania uprawnionego organu. Negatywny charakter Opinii sam w sobie nie stanowi podstawy usunięcia.
6. Sprzedawca może poprawić oczywistą literówkę lub formatowanie bez zmiany sensu. Istotna zmiana treści wymaga zgody autora albo powinna zostać oznaczona.
7. Autor udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publiczne wyświetlanie Opinii w Sklepie przez okres publikacji, bez przenoszenia autorstwa i bez zmiany sensu. Wykorzystanie Opinii lub danych autora w reklamie poza Sklepem wymaga odrębnej podstawy prawnej lub zgody, jeżeli jest wymagana. Autor może zwrócić się o usunięcie Opinii; Sprzedawca uwzględni żądanie, chyba że istnieje zgodna z prawem podstawa dalszego przechowywania bez publicznego wyświetlania.
8. Zastrzeżenia do moderacji lub zgłoszenie treści bezprawnej można przesłać na kontakt@niunio-concept.pl, wskazując adres strony, treść i uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie rzetelnie i informuje zgłaszającego o wyniku, jeżeli posiada jego dane kontaktowe i prawo wymaga odpowiedzi.

§ 14. Bezpieczeństwo Towarów i akcje naprawcze

1. Klient powinien zapoznać się z informacjami o producencie lub podmiocie odpowiedzialnym, przeznaczeniu, wieku użytkownika, sposobie użycia, składzie, alergenach, dawkowaniu, ostrzeżeniach i instrukcjach podanymi na stronie Towaru, opakowaniu lub w dołączonej dokumentacji.
2. Zdjęcia nie zastępują ostrzeżeń i instrukcji. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się z przyczyn technicznych, co nie wyłącza oceny zgodności Towaru z Umową.
3. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Należy przestrzegać zalecanego sposobu użycia i ostrzeżeń producenta oraz przechowywać produkt w miejscu niedostępnym dla dzieci. Informacje w Sklepie nie stanowią porady medycznej.
4. W przypadku otrzymania Towaru uszkodzonego, bez wymaganych oznaczeń lub instrukcji, objętego ostrzeżeniem bezpieczeństwa albo budzącego uzasadnioną obawę o bezpieczeństwo, Klient powinien przerwać używanie i skontaktować się ze Sprzedawcą. W sytuacji nagłego zagrożenia należy skorzystać z właściwych służb.
5. Jeżeli Towar zostanie objęty wycofaniem, odzyskaniem od konsumentów lub innym działaniem naprawczym, Sprzedawca może skontaktować się z nabywcą z wykorzystaniem danych Zamówienia, przekazać jasne instrukcje i zaoferować środki ochrony wymagane prawem. Działania dotyczące bezpieczeństwa są realizowane bez kosztów dla Konsumenta w zakresie przewidzianym prawem.
6. Postanowienia o prawidłowym używaniu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za Towar niezgodny z Umową, produkt niebezpieczny albo szkodę, za którą odpowiada na podstawie prawa.

§ 15. Nieodebrane przesyłki i przeciwdziałanie nadużyciom

1. Klient powinien odebrać prawidłowo nadaną przesyłkę lub gotowe Zamówienie w uzgodnionym terminie oraz podać dane umożliwiające doręczenie.
2. Nieodebranie przesyłki nie stanowi samo w sobie skutecznego odstąpienia od Umowy. Konsument może niezależnie złożyć oświadczenie o odstąpieniu na zasadach § 8.
3. Po zwrocie nieodebranej przesyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, jeżeli jest to możliwe, i ustali dalsze wykonanie Umowy. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywistego kosztu, o którym Klient zostanie uprzednio poinformowany.
4. Jeżeli nieodebranie wynika z okoliczności, za które Klient ponosi odpowiedzialność, Sprzedawca może dochodzić rzeczywistej, uzasadnionej i udokumentowanej szkody na zasadach ogólnych. Nie stosuje się automatycznej kary umownej wobec Konsumenta.
5. W przypadku powtarzających się nieodebranych przesyłek pobraniowych, prób oszustwa, używania cudzych danych, nieautoryzowanych płatności lub innych udokumentowanych nadużyć Sprzedawca może – proporcjonalnie do ryzyka – wymagać płatności z góry, dodatkowo zweryfikować Zamówienie albo odmówić zawarcia kolejnej Umowy. Nie narusza to zakazu dyskryminacji ani praw z Umów już zawartych.
6. Sprzedawca może czasowo wstrzymać realizację, jeżeli operator płatności lub przewoźnik zgłosi uzasadnione podejrzenie oszustwa. Klient zostanie poproszony wyłącznie o dane potrzebne do bezpiecznej weryfikacji; Sprzedawca nie żąda hasła do bankowości ani pełnych danych uwierzytelniających kartę.

§ 16. Postanowienia dotyczące Klientów B2B

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów B2B. Nie stosuje się go do Konsumentów ani – w zakresie ustawowej ochrony – do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta B2B zostaje wyłączona, z wyjątkiem przypadków, w których jej wyłączenie jest niedopuszczalne.
3. Klient B2B powinien zbadać Towar niezwłocznie po odbiorze w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i zawiadomić Sprzedawcę o widocznej wadzie lub brakach nie później niż w ciągu 3 Dni Roboczych, a o wadzie ukrytej – nie później niż w ciągu 7 dni od jej wykrycia. Nie dotyczy to przypadku podstępnego zatajenia wady ani innych sytuacji, w których ograniczenie jest prawnie bezskuteczne.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta B2B z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta B2B jest ograniczona do szkody rzeczywistej i łącznej ceny netto Towarów objętych daną Umową; odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona. Ograniczeń nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie, szkody na osobie, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani w innym zakresie, w którym prawo zakazuje ograniczenia odpowiedzialności.
6. W sporach z Klientem B2B właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 17. Dane osobowe i dokumentowanie obsługi Zamówień

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, prawa osób oraz informacje o plikach cookies opisuje Polityka prywatności.
2. Sprzedawca może dokumentować pakowanie, wydanie, odbiór zwrotu lub stan Towaru za pomocą zdjęć albo nagrania, jeżeli jest to proporcjonalne i potrzebne do wykonania Umowy, zapewnienia bezpieczeństwa, ustalenia roszczeń lub obrony przed nimi.
3. Dokumentacja nie jest automatycznie rozstrzygającym dowodem przeciwko Klientowi. Jest oceniana łącznie z innymi okolicznościami i przechowywana nie dłużej, niż jest to potrzebne do zgodnego z prawem celu.
4. W miarę możliwości dokumentacja nie obejmuje wizerunku osób ani treści prywatnej niezwiązanej ze sprawą. Dostęp otrzymują wyłącznie osoby upoważnione, podmioty przetwarzające na podstawie umowy oraz organy uprawnione przepisami.
5. Przed wysłaniem zdjęcia lub nagrania w ramach reklamacji Klient powinien usunąć zbędne dane osób trzecich. Sprzedawca może poprosić o bezpieczniejszy kanał przekazania materiału.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów, zmiany i postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz właściwych podmiotach są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
3. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w konkretnym postępowaniu ADR; decyzję podejmuje po otrzymaniu kompletnego wniosku, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa.
4. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta mającego zwykłe miejsce pobytu w innym państwie ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową na mocy prawa właściwego bez tego wyboru.
5. Spory z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Postanowienie o sądzie siedziby Sprzedawcy z § 16 dotyczy wyłącznie Klientów B2B.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, wiążącej decyzji organu, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, zagrożeń bezpieczeństwa albo potrzeby usunięcia niejasności.
7. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków Umów zawartych przed jej wejściem w życie. Do Zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego złożeniu.
8. W odniesieniu do usług bezterminowych Sprzedawca poinformuje zarejestrowanych użytkowników o zmianie na Trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki. Użytkownik może przed wejściem zmiany w życie wypowiedzieć usługę. Zmiana wymagająca natychmiastowego działania z powodu prawa albo bezpieczeństwa może wejść w życie wcześniej w niezbędnym zakresie, z podaniem przyczyny.
9. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe. W jego miejsce stosuje się bezwzględnie obowiązujący przepis prawa.
10. Regulamin wchodzi w życie 6 września 2026 r. i ma zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia.

---

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
TREVANO sp. z o.o.
Górki 19G/40

60-204 Poznań, PL
e-mail: kontakt@niunio-concept.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / od umowy o następujące świadczenie (*):

............................................................................................................................

Numer Zamówienia (opcjonalnie): ....................................................................................

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru (*): ......................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów: .......................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów: ......................................................................................

Adres e-mail lub telefon do kontaktu (opcjonalnie): ...........................................................

Numer rachunku bankowego – tylko gdy uzgodniono taki sposób zwrotu: ...............................

Data: ........................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko dla formularza papierowego): ...............................

(*) Niepotrzebne skreślić.