FAQ

Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy w jednym miejscu pytania, które najczęściej pojawiają się przy zakupach w naszym sklepie. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, napisz do nas, z przyjemnością pomożemy.

Zamówienia
Dostawa
Płatności
Zwroty i reklamacje
Pakowanie na prezent
Faktura
Kontakt

Zamówienia

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz kupić jako gość albo założyć konto. Konto daje historię zamówień i szybsze zakupy przy kolejnych wizytach.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Standardowo przygotowujemy i wysyłamy zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (chyba że w opisie produktu jest informacja o innym terminie). Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i przewoźnika.

Zobacz: Dostawa (czas i koszty)

Dostawa

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy, a dostępne metody i koszty pokażą się w koszyku.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne metody płatności zobaczysz w koszyku na etapie finalizacji zamówienia. Najczęściej są to płatności online (np. BLIK, szybki przelew), płatność kartą, przelew tradycyjny, pobranie oraz płatność przy odbiorze osobistym (gotówką lub kartą) — w zależności od wybranej opcji w koszyku.

Zobacz: Metody płatności

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Produkt kupiony online możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Instrukcję zwrotu, adres oraz zasady znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

Zobacz: Zwroty i reklamacje

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?

Najprościej zrobić to jako zwrot i nowe zamówienie. Zwracasz produkt, którego nie chcesz, a następnie składasz nowe zamówienie na wybrany rozmiar lub kolor.

Co zrobić, jeśli otrzymałam/em uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?

Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@niunio-concept.pl (najlepiej dołącz zdjęcia produktu i opakowania). Pomożemy i zaproponujemy rozwiązanie zgodnie z procedurą reklamacji.

Pakowanie na prezent

Czy oferujecie pakowanie na prezent?

Jeśli pakowanie na prezent jest dostępne dla danego zamówienia, zobaczysz tę opcję w koszyku lub na karcie produktu. W razie pytań albo specjalnej prośby dopisz informację w uwagach do zamówienia lub napisz do nas.