Najczęściej zadawane pytania - niunio concept
Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w niunio concept. Znajdziesz tu informacje o zamówieniach, dostawie, odbiorze osobistym w Poznaniu, płatnościach, zwrotach, reklamacjach, fakturach, dostępności produktów, prezentach dla dzieci oraz kartach podarunkowych.
Jeśli szukasz sklepu z produktami dla dzieci, niemowląt, mam i rodziców, możesz zrobić zakupy online albo odwiedzić nasz butik dziecięcy w Poznaniu. W niunio concept znajdziesz między innymi produkty dla dzieci, zabawki dla dzieci, ubranka, akcesoria, kosmetyki, książki, produkty dla mamy, elementy wyprawki, wybrane marki dziecięce oraz karty podarunkowe.
Zamówienia
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. W niunio concept możesz zrobić zakupy jako gość albo założyć konto klienta. Konto nie jest wymagane do złożenia zamówienia, ale ułatwia sprawdzanie historii zakupów, danych dostawy i szybsze składanie kolejnych zamówień.
Jak złożyć zamówienie w sklepie niunio concept?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy, uzupełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Jeśli zamawiasz produkt na prezent, możesz dopisać ważne informacje w uwagach do zamówienia.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc. Napisz jak najszybciej na kontakt@niunio-concept.pl albo zadzwoń pod numer +48 782 426 386. Podaj numer zamówienia i opisz, co chcesz zmienić.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Większość zamówień przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. W okresach większego ruchu, takich jak święta, promocje lub wyprzedaże, realizacja może potrwać do 48 godzin.
Zobacz: Dostawa, czas i koszty dostawy
Nie dostałem potwierdzenia zamówienia. Co zrobić?
Najpierw sprawdź folder SPAM, Oferty lub Inne w swojej skrzynce e-mail. Jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz do nas na kontakt@niunio-concept.pl. W wiadomości podaj imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz przybliżoną godzinę zakupu.
Czy mogę dodać komentarz do zamówienia?
Tak. Jeśli chcesz przekazać nam dodatkową informację, na przykład prośbę dotyczącą odbioru osobistego, prezentu, dostępności produktu albo kontaktu przed wysyłką, wpisz ją w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami mailowo.
Dostawa i odbiór osobisty
Jakie formy dostawy są dostępne?
Aktualne metody dostawy, koszty i czas realizacji zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia oraz na stronie Dostawa, czas i koszty dostawy. Dostępne opcje mogą różnić się w zależności od produktu, wartości zamówienia i wybranej formy płatności.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Możesz wybrać odbiór osobisty w butiku niunio concept w Poznaniu. Po przygotowaniu zamówienia otrzymasz informację, że jest gotowe do odbioru. Prosimy, poczekaj na potwierdzenie przed przyjazdem do butiku.
Gdzie znajduje się butik niunio concept?
niunio concept
ul. Jakuba Krauthofera 22A/LU4
60-203 Poznań
Zobacz stronę butiku dziecięcego w Poznaniu, godziny otwarcia i dojazd
Czy wszystkie produkty online można odebrać osobiście?
W większości przypadków tak, jeśli produkt jest dostępny i zamówienie zostało przygotowane. Jeśli zależy Ci na szybkim odbiorze konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed zakupem. Sprawdzimy dostępność i podpowiemy, kiedy zamówienie może być gotowe.
Czy mogę sprawdzić produkt w butiku przed zakupem?
Jeśli produkt jest dostępny stacjonarnie, możesz obejrzeć go w butiku. Nie wszystkie produkty ze sklepu online muszą być dostępne na miejscu w danym momencie, dlatego przy konkretnym modelu, rozmiarze lub kolorze najlepiej skontaktować się z nami wcześniej.
Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?
Jeśli termin dostawy minął, a paczka nadal nie dotarła, sprawdź link do śledzenia przesyłki. Jeśli status jest niejasny lub przesyłka długo się nie zmienia, napisz do nas. Sprawdzimy sprawę i pomożemy wyjaśnić ją z przewoźnikiem.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Aktualnie dostępne formy dostawy zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia. Jeśli chcesz zamówić produkt z dostawą poza Polskę, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy taka wysyłka jest możliwa i jaki byłby jej koszt.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności zobaczysz w koszyku na etapie finalizacji zamówienia. Najczęściej są to płatności online, BLIK, szybki przelew, płatność kartą, przelew tradycyjny, pobranie oraz płatność przy odbiorze osobistym.
Czy przy odbiorze osobistym można zapłacić na miejscu?
Tak. Przy odbiorze osobistym możesz zapłacić w butiku kartą lub gotówką, jeśli taka forma płatności została wybrana albo uzgodniona przy zamówieniu.
Co zrobić, jeśli płatność online się nie udała?
Jeśli płatność nie została zakończona poprawnie, sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia albo skontaktuj się z nami. W zależności od statusu zamówienia możemy podpowiedzieć, czy trzeba ponowić płatność, wybrać inną metodę, czy złożyć zamówienie ponownie.
Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?
Jeśli przelew tradycyjny jest dostępny jako metoda płatności, zobaczysz tę opcję w koszyku. Pamiętaj, że zamówienie opłacane przelewem tradycyjnym może być realizowane po zaksięgowaniu płatności.
Czy mogę zapłacić kartą podarunkową?
Tak, jeśli posiadasz aktywną kartę podarunkową niunio concept, możesz wykorzystać ją zgodnie z zasadami sklepu. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Karty podarunkowe - zasady i informacje.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt kupiony online?
Tak. Produkt kupiony online możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Produkt powinien być nieużywany, kompletny i odesłany zgodnie z zasadami zwrotu.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Najprościej zrobić zwrot i złożyć nowe zamówienie na wybrany rozmiar lub kolor. Dzięki temu szybciej zarezerwujesz dostępny produkt, szczególnie jeśli liczba sztuk jest ograniczona.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy?
Napisz do nas jak najszybciej na kontakt@niunio-concept.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania, jeśli mogą pomóc w ocenie sprawy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy zgodnie z zasadami opisanymi na stronie Zwroty i reklamacje. Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od wybranej metody płatności i banku.
Czy mogę zwrócić produkt kupiony stacjonarnie?
Zasady zwrotów dla zakupów stacjonarnych mogą różnić się od zasad zakupów online. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt kupiony w butiku, skontaktuj się z nami albo zapytaj na miejscu w sklepie.
Czy karta podarunkowa podlega zwrotowi?
Zasady zwrotu karty podarunkowej mogą zależeć od statusu realizacji, formy zakupu i tego, czy kod został już użyty. Jeśli masz pytanie o zwrot karty podarunkowej, skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku. Sprawdzimy sytuację indywidualnie.
Produkty i dostępność
Czy wszystkie produkty ze sklepu online są dostępne w butiku?
Nie zawsze. Część produktów może być dostępna tylko online albo chwilowo niedostępna stacjonarnie. Jeśli zależy Ci na konkretnej rzeczy, rozmiarze lub kolorze, skontaktuj się z nami przed wizytą.
Czy możecie sprawdzić dostępność produktu?
Tak. Napisz do nas nazwę produktu, rozmiar lub kolor. Sprawdzimy dostępność i odpowiemy możliwie szybko. Jeśli produkt jest dostępny w butiku, możesz zapytać również o możliwość odbioru osobistego.
Jakie produkty znajdę w niunio concept?
W niunio concept znajdziesz produkty dla dzieci, zabawki dla dzieci, ubranka dziecięce, akcesoria, kosmetyki, suplementy, tekstylia, książki, produkty do wyprawki, rzeczy dla mam oraz prezenty dla dzieci.
Czy pomagacie dobrać rozmiar ubranka?
Tak. Jeśli masz wątpliwości co do rozmiaru, napisz do nas. Postaramy się pomóc na podstawie wymiarów produktu, wieku dziecka i informacji dostępnych przy danej marce.
Czy produkty mają opisy i informacje o składzie?
Staramy się uzupełniać opisy produktów możliwie dokładnie. Przy ubrankach, kosmetykach, zabawkach i akcesoriach warto sprawdzić informacje na karcie produktu, zdjęcia, skład, wiek dziecka, rozmiar, certyfikaty oraz zalecenia producenta.
Czy możecie doradzić produkt do wieku dziecka?
Tak. Jeśli szukasz zabawki, książki albo prezentu dla dziecka w konkretnym wieku, napisz do nas. Podaj wiek dziecka, okazję i budżet, a postaramy się podpowiedzieć odpowiednie produkty.
Gdzie znajdę marki dostępne w niunio concept?
Wybrane marki dostępne w sklepie znajdziesz na stronie Marki dla dzieci i mam. To dobre miejsce, jeśli szukasz konkretnego producenta, stylu albo produktów ulubionej marki.
Prezenty dla dzieci
Czy pomagacie dobrać prezent dla dziecka?
Tak. Chętnie pomożemy dobrać prezent do wieku dziecka, okazji, zainteresowań i budżetu. Możemy podpowiedzieć zabawkę, książkę, akcesorium, produkt do wyprawki, kosmetyk albo praktyczny prezent dla rodziców.
Co kupić dziecku, jeśli nie znam rozmiaru albo potrzeb rodziny?
Jeśli nie znasz rozmiaru, wieku, ulubionego koloru albo aktualnych potrzeb rodziny, dobrym rozwiązaniem może być karta podarunkowa niunio concept. Obdarowana osoba sama wybierze produkt, który będzie najbardziej potrzebny.
Jaki prezent wybrać na baby shower?
Na baby shower dobrze sprawdzają się produkty do wyprawki, tekstylia, kosmetyki, akcesoria dla niemowląt, książki, delikatne zabawki oraz karta podarunkowa. Jeśli nie znasz dokładnych potrzeb przyszłych rodziców, voucher może być najbezpieczniejszym wyborem.
Jaki prezent wybrać na roczek lub chrzest?
Na roczek lub chrzest warto wybrać prezent, który będzie estetyczny, ale też użyteczny. Dobrym kierunkiem mogą być zabawki rozwojowe, książki, akcesoria, produkty wybranej marki albo karta podarunkowa, jeśli rodzice mają sami zdecydować, co będzie najlepsze.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Jeśli pakowanie na prezent jest dostępne dla danego zamówienia, zobaczysz tę opcję w koszyku lub na karcie produktu. W razie specjalnej prośby możesz dopisać informację w uwagach do zamówienia albo napisać do nas.
Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do osoby obdarowanej?
Tak, możesz podać adres osoby obdarowanej jako adres dostawy. Jeśli zamówienie ma być prezentem, dopisz informację w uwagach do zamówienia. Postaramy się przygotować paczkę możliwie estetycznie, zgodnie z dostępnymi opcjami.
Czy karta podarunkowa to dobry prezent dla dziecka?
Tak. Karta podarunkowa to dobry prezent dla dziecka, ponieważ rodzice mogą wybrać produkt dopasowany do wieku, potrzeb, rozmiaru i zainteresowań dziecka. To szczególnie wygodne, gdy nie wiesz, jaka zabawka, książka, ubranko lub akcesorium będzie najlepsze.
Karty podarunkowe
Czy w niunio concept można kupić kartę podarunkową?
Tak. W niunio concept dostępna jest karta podarunkowa, czyli cyfrowy voucher do wykorzystania na zakupy w sklepie. To praktyczny prezent dla dziecka, rodzica, przyszłej mamy albo rodziny kompletującej wyprawkę.
Jak działa karta podarunkowa niunio concept?
Karta podarunkowa ma formę cyfrowego kodu. Po zakupie otrzymujesz voucher, który można wykorzystać podczas zakupów w sklepie, zgodnie z aktualnymi zasadami realizacji. Kod obniża wartość zamówienia o dostępną kwotę karty.
Dla kogo karta podarunkowa będzie dobrym prezentem?
Karta podarunkowa sprawdzi się jako prezent dla dziecka, rodziców, przyszłej mamy, świeżo upieczonych rodziców, dziadków, chrzestnych albo znajomych rodziny. To dobry wybór wtedy, gdy chcesz podarować coś ładnego i praktycznego, ale nie chcesz zgadywać konkretnego produktu.
Na jakie okazje pasuje karta podarunkowa?
Karta podarunkowa niunio concept pasuje na baby shower, narodziny dziecka, urodziny, roczek, chrzest, święta, Dzień Dziecka, prezent grupowy albo wyprawkę. Szczególnie dobrze sprawdza się wtedy, gdy rodzice najlepiej wiedzą, czego aktualnie potrzebuje dziecko.
Jakie wartości kart podarunkowych są dostępne?
Standardowo dostępne są wartości od 100 zł do 1000 zł. Możesz wybrać kwotę dopasowaną do okazji i budżetu. Niższe wartości sprawdzą się jako drobny prezent lub dodatek do większego upominku, a wyższe jako prezent grupowy, wsparcie przy wyprawce albo większy voucher dla rodziny.
Czy można zamówić kartę podarunkową na wyższą kwotę niż 1000 zł?
Jeśli potrzebujesz karty podarunkowej o wartości wyższej niż 1000 zł, skontaktuj się z nami przed zakupem. Sprawdzimy możliwość przygotowania indywidualnego rozwiązania i doradzimy najlepszą formę zakupu.
Czy karta podarunkowa jest cyfrowa?
Tak. Karta podarunkowa ma formę cyfrowego kodu do wykorzystania podczas zakupów w sklepie. Dzięki temu nie trzeba czekać na fizyczną wysyłkę bonu.
Czy kartę podarunkową można wydrukować?
Tak, jeśli otrzymasz kartę w formie graficznej, możesz ją wydrukować i wręczyć jako prezent. Możesz też przekazać kod elektronicznie, na przykład e-mailem lub w wiadomości.
Co można kupić za kartę podarunkową?
Kartę można wykorzystać na produkty dostępne w niunio concept, zgodnie z aktualnymi zasadami realizacji. Obdarowana osoba może wybrać między innymi produkty dla dzieci, zabawki dla dzieci, ubranka, akcesoria, kosmetyki, książki, tekstylia, produkty dla mamy, elementy wyprawki albo produkty wybranych marek dostępnych w sklepie.
Czy kartę podarunkową można wykorzystać w sklepie internetowym i stacjonarnym?
Kartę można wykorzystać zgodnie z zasadami sklepu. niunio concept działa online oraz stacjonarnie jako butik dziecięcy w Poznaniu, dlatego w razie pytań warto skontaktować się z nami przed zakupem lub realizacją karty.
Czy można zamówić kartę podarunkową z imieniem?
Tak. Można zamówić personalizację karty podarunkowej za dodatkową opłatą. Personalizacja może obejmować między innymi imię osoby obdarowanej, kwotę, kod, datę ważności albo krótki tekst na karcie.
Ile kosztuje personalizacja karty podarunkowej?
Prosta personalizacja karty podarunkowej kosztuje 49 zł. Obejmuje podstawowe dopasowanie danych, na przykład imię, kwotę, kod, datę ważności lub krótki tekst.
Czy można zamówić indywidualny projekt karty podarunkowej?
Tak. Indywidualny projekt karty podarunkowej kosztuje 99 zł. To dobre rozwiązanie, jeśli karta ma mieć inny styl, kolorystykę, specjalną okazję albo bardziej dopasowaną oprawę graficzną.
Czy karta podarunkowa nadaje się na prezent grupowy?
Tak. Karta podarunkowa bardzo dobrze sprawdza się jako prezent grupowy. Kilka osób może złożyć się na wyższą wartość vouchera, a rodzice mogą później wybrać produkty, które naprawdę będą potrzebne dziecku lub rodzinie.
Czy karta podarunkowa ma termin ważności?
Termin ważności karty zależy od aktualnych ustawień i zasad widocznych przy zakupie. Przed zakupem warto sprawdzić informacje na karcie produktu lub skontaktować się z nami, jeśli masz pytanie o ważność konkretnego vouchera.
Gdzie znajdę więcej informacji o kartach podarunkowych?
Więcej informacji znajdziesz na stronie Karty podarunkowe - zasady i informacje oraz na stronie produktu Karta podarunkowa niunio concept.
Butik dziecięcy w Poznaniu
Czy niunio concept ma sklep stacjonarny?
Tak. niunio concept działa online oraz stacjonarnie jako butik dziecięcy w Poznaniu. W butiku możesz obejrzeć wybrane produkty, odebrać zamówienie osobiste albo skorzystać z pomocy przy wyborze prezentu, zabawki, ubranka, akcesoriów lub wyprawki.
Jaki jest adres butiku niunio concept?
niunio concept
ul. Jakuba Krauthofera 22A/LU4
60-203 Poznań
Zobacz stronę butiku dziecięcego w Poznaniu
Czy w butiku można kupić prezent od ręki?
Tak, jeśli produkt jest dostępny stacjonarnie. Jeśli zależy Ci na konkretnym produkcie, rozmiarze, kolorze lub marce, najlepiej skontaktuj się z nami wcześniej. Sprawdzimy dostępność i podpowiemy, czy warto przyjechać do butiku.
Czy w butiku można zapytać o pomoc przy wyborze prezentu?
Tak. Możesz zapytać o prezent dla dziecka, przyszłej mamy, rodziców, na baby shower, roczek, chrzest, urodziny lub święta. Postaramy się dobrać produkt do wieku dziecka, okazji i budżetu.
Faktura
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „Faktura” i uzupełnij dane do faktury.
Czy mogę otrzymać fakturę po złożeniu zamówienia?
Jeżeli potrzebujesz faktury, skontaktuj się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia. Podaj numer zamówienia oraz dane do faktury.
Czy faktura może być wystawiona na firmę?
Tak. Przy składaniu zamówienia uzupełnij dane firmy, w tym NIP. Jeśli zapomniałeś dodać danych do faktury, skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Najważniejsze linki
- Produkty dla dzieci
- Zabawki dla dzieci
- Marki dla dzieci i mam
- Karta podarunkowa niunio concept
- Karty podarunkowe - zasady i informacje
- Butik dziecięcy w Poznaniu
- Dostawa i odbiór osobisty
- Metody płatności
- Zwroty i reklamacje
- Kontakt
Masz inne pytanie?
Jeśli Twojego pytania nie ma na tej liście, napisz do nas. Chętnie pomożemy w sprawie zamówienia, dostawy, zwrotu, reklamacji, dostępności produktu, rozmiaru, prezentu dla dziecka, odbioru osobistego w Poznaniu albo karty podarunkowej.
E-mail: kontakt@niunio-concept.pl
Telefon: +48 782 426 386
