Dostawa
Poniżej znajdziesz komplet informacji o realizacji zamówień, dostępnych formach dostawy, kosztach, płatnościach, odbiorze osobistym oraz najczęstszych sytuacjach (zmiana adresu, uszkodzona paczka, nieodebrane zamówienie).
Realizacja zamówienia
Kiedy wysyłamy?
- Dni wysyłek: poniedziałek–sobota
- Czas przygotowania: 24–48 godzin w dni robocze
Od kiedy liczymy czas realizacji?
- Płatność online / przelew: od momentu zaksięgowania płatności.
- Pobranie: od momentu złożenia zamówienia.
W szczycie sezonu (wyprzedaże, święta) realizacja może potrwać dłużej. Jeśli potrzebujesz zamówienia na konkretną datę – napisz przed zakupem: kontakt@niunio-concept.pl
Formy i koszty dostawy
Aktualne koszty dostawy zależą od wybranej metody. Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- FedEx Express do punktu: 11,90 zł | czas dostawy: około 1-2 dni robocze
- FedEx Express: 13,90 zł | czas dostawy: około 1-2 dni robocze
- InPost Paczkomat® 24/7: 14,90 zł | czas dostawy: około 1-2 dni robocze
- InPost Paczkomat® – Paczka w Weekend: 29,00 zł | czas dostawy: około 2 dni (dostępne dla zamówień złożonych w piątek)
- InPost Kurier: 18,90 zł | czas dostawy: 1–2 dni robocze
- DPD Kurier: 19,90 zł | czas dostawy: 1–2 dni robocze
- DPD Pickup (do punktu): 14,90 zł | czas dostawy: 1–2 dni robocze
- DPD Kurier (pobranie): 24,90 zł | czas dostawy: 1–2 dni robocze
- InPost Kurier (pobranie): 23,90 zł | czas dostawy: 1–2 dni robocze
- FedEx Express (pobranie): 18,90 zł | czas dostawy: 1–2 dni robocze
Darmowa dostawa
Darmowa dostawa obowiązuje od 349 zł. Szczegóły są widoczne w koszyku.
Płatności
Dostępne metody płatności:
- BLIK, Przelewy24, karta, Apple Pay, Google Pay
- pobranie
- przelew tradycyjny
Przelew tradycyjny (jeśli dotyczy)
TREVANO sp. z o.o.
Numer konta: 46 1090 1476 0000 0001 6462 1753]
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Odbiór osobisty (Poznań)
- Adres: ul. Krauthofera 22A/LU4, 60-203 Poznań
- Godziny: pon-piątek 10:00 - 18:00, sobota 10:00 - 13:00.
- Czas przygotowania do odbioru: tego samego dnia / 24h
Po przygotowaniu zamówienia do odbioru dostaniesz potwierdzenie e-mailem.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki wysyłamy wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia. Status przesyłki można też sprawdzić bezpośrednio u przewoźnika.
Zmiany w zamówieniu
Zmiana adresu lub formy dostawy
Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, zwykle możemy zmienić adres lub formę dostawy. Napisz do nas jak najszybciej: kontak@niunio-concept.pl lub zadzwoń +48 782 426 386
Anulowanie zamówienia
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować. Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe – wtedy działa standardowa procedura zwrotu.
Problemy z dostawą
Uszkodzona paczka
- Jeśli paczka ma uszkodzenia z zewnątrz, najlepiej spisać protokół szkody z kurierem / w punkcie odbioru.
- Zrób zdjęcia opakowania i zawartości.
- Skontaktuj się z nami: kontak@niunio-concept.pl lub zadzwoń +48 782 426 386
Brak paczki / opóźnienie
Jeśli status przesyłki stoi w miejscu dłużej niż 48 godzin daj nam znać – pomożemy wyjaśnić sprawę u przewoźnika.
Nieodebrana przesyłka
Jeśli paczka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony zgodnie z regulaminem.
Faktura
Wystawiamy faktury VAT. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać fakturę” i wpisz dane do faktury.
- Faktura na firmę: wpisz nazwę firmy, adres i NIP.
- Faktura na osobę prywatną: wystarczy imię, nazwisko i adres.
Jeśli chcesz zmienić dane do faktury po złożeniu zamówienia, odezwij się do nas jak najszybciej.
FAQ
Ile trwa realizacja zamówienia?[WPISZ: np. 24–48h w dni robocze + wyjątki sezonowe]
Ile trwa dostawa?[WPISZ: np. 1–2 dni robocze po nadaniu, zależnie od przewoźnika]
Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?Tak, jeśli paczka nie została jeszcze nadana. Napisz do nas jak najszybciej.
Co zrobić, jeśli paczka przyszła uszkodzona?Zrób zdjęcia opakowania i zawartości, a jeśli to możliwe spisz protokół szkody. Skontaktuj się z nami.
